Pewny znak empatii

Kiedy pomagasz kelnerowi sprzątnąć talerze, nie chodzi tylko o przyspieszenie czy zrobienie dobrego wrażenia. To głęboko ludzki gest. Pokazuje, że jesteś świadomy drugiej osoby, jej obciążenia psychicznego i tempa, jakie musi utrzymać w zatłoczonej sali. Krótko mówiąc, jesteś w kontakcie z tym, czego doświadcza druga osoba, nawet jeśli nic nie mówi. A ta zdolność dostrzegania tego, co niewidzialne – zmęczenia, presji, szaleńczego tempa obsługi – jest jednym z filarów inteligencji emocjonalnej.

Kwestia osobowości… i wykształcenia

Według badań psychologicznych, tego typu zachowanie często wiąże się z pewnym typem osobowości: tym, który nazywamy „ugodowym”. W żargonie jest to jedna z  cech „Wielkiej Piątki” , modelu kategoryzującego nasze główne cechy charakteru. Osoby te są chętne do współpracy, troskliwe i przede wszystkim… nie oczekują niczego w zamian. Pomagają po prostu dlatego, że mogą.