Właśnie sprzedałem komuś materac, ale teraz chcą zwrotu pieniędzy, twierdząc, że jest na nim pleśń. Nie wydaje mi się, żeby to była pleśń. Co mam zrobić?

Najpierw musisz zweryfikować zgłoszenie dotyczące pleśni. Uprzejmie poproś klienta o udostępnienie zdjęć lub umożliwienie obejrzenia materaca. Pleśń zazwyczaj można rozpoznać po oględzinach i stęchłym zapachu. Ważne jest, aby ustalić, czy pleśń była obecna w momencie zakupu, czy rozwinęła się później pod wpływem czynników środowiskowych, takich jak wilgotność.